Der ausführliche Visacard Test
Kontoeröffnung
Während viele Bezahlmethoden mit der Eröffnung von einem Nutzeraccount einhergehen und separaten Anmeldungen vorsehen, lässt sich eine VISA Karte ohne lange Vorarbeit nutzen. Eine Kontoeröffnung ist nicht nötig. Beträge, die Sie mit VISA bezahlen, werden anschließend von Ihrem Girokonto abgezogen. Dieser Ablauf stellt eine sehr bequeme und einfache Möglichkeit der Abrechnung dar und ist Grund für die weltweite Akzeptanz und Verbreitung der kleinen Karten. Sie müssen sich für die Verwendung also nicht gesondert anmelden, sondern können, nicht nur in Deutschland, Ihre Karten problemlos nutzen. Dank der Verknüpfung mit Ihrem Girokonto kann die Ausstellung und Übermittlung einer VISA Karte außerdem in kurzer Zeit erfolgen.
Der Käuferschutz
Das Bezahlen im Internet erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Diverse Zahlungsmethoden stehen den Nutzern zur Verfügung. Doch welche Zahlungsoptionen sind wirklich sicher? Gibt es denn überhaupt vollständige Sicherheit? Einige Zahlungsdienstleister sind dazu übergegangen Kunden einen Käuferschutz zu gewähren, der etwa bei Nichterhalt der bezahlten Ware greift. Als Beispiele können hier PayPal oder Sofortüberweisung angeführt werden. Wiederum andere Anbieter entziehen sich der Verantwortung und verweisen auf den direkten Kontakt mit dem Händler, um Streitigkeiten zu schlichten.
Für unseren Testbericht haben wir uns mit den Sicherheitsstandards und dem Käuferschutz des weltweit bekannten Bezahlsystems auseinandergesetzt. Die Webseite des Kreditkartenbetreibers bietet viele Informationen zur Zahlungssicherheit und betont insgesamt den hohen Sicherheitsstandard, der der Nutzung einer VISA Karte zugrunde liegt. So sind Anwender etwa bei Betrug oder Verlust geschützt. Unberechtigt abgebuchte Beträge werden in der Regel zurückgebucht. Allerdings müssen Sie sich als Nutzer auch intensiv um die Beweisführung kümmern, so dass die ausgebende Bank zu dem Schluss kommt, dass Sie schuldlos sind. VISA verweist auf der eigenen Webseite auf die vielfältigen Sicherheitsmaßnahmen und erklärt genau wie Sie im Betrugs- oder Verlustfall vorgehen sollten.
Die Gebühren
Die Karte ist ein sehr weit verbreitetes Zahlungsmittel. In der Euro-Zone wird jeder sechste Euro mit VISA bezahlt. Das sind beeindruckende Vorgänge, die den Stellenwert der kleinen Plastikkarte zeigen. Für unseren VISA Vergleich haben wir uns allerdings die Frage gestellt, ob auch Gebühren mit dem Bezahlen einhergehen. Die Nutzung im Euro-Raum ist für Sie gebührenfrei. Das schließt selbstverständlich auch Transaktionen im Internet mit ein. Sollten Sie Ihren Lotto-Tippschein also mit Ihrer VISA Karte bezahlen, werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Ausnahmen von dieser Regel bestehen allerdings, so dass Sie vor der Einleitung des Zahlungsvorgangs sicherstellen sollten, wie der jeweilige Anbieter mit der Gebührenpolitik verfährt.
Außerdem gelten immer auch die Geschäftsbedingungen der ausgebenden Bank. Sie sollten sich also auch in Ihren Unterlagen oder bei Ihrer Bank informieren, ob und wann Gebühren erhoben werden und welche Karten betroffen sind. Das mit der Kreditkarte verbundene Girokonto unterliegt zumeist ebenfalls bestimmten Gebühren, die nicht selten allerdings nur einmal pro Jahr eingezogen werden. Hierbei handelt es sich etwa um eine Gebühr für die Nutzung einer VISA oder MasterCard. Haben Sie bei der Nutzung von Ihrem Girokonto noch weitere Produkte hinzugefügt, so müssen Sie damit rechnen, dass die jährlichen Kosten weiter steigen.
Auch Prepaid Karten verfügbar
Zudem besteht die Möglichkeit eine Kreditkarte als Prepaid Variante zu nutzen. Hier müssen Sie vor der Inanspruchnahme der Karte Guthaben aufladen. Ratsam ist hierbei allerdings eine ständige Überprüfung des noch vorhandenen Betrags, da derartige Karten nicht mit einem Girokonto verknüpft werden müssen. Auch die Gültigkeitsdauer liegt in der Regel unterhalb der herkömmlichen Cards. Eine weitere Alternative bietet indes eine Kreditkarte, bei deren Nutzung bereits innerhalb der folgenden Werktage eine Abbuchung von Ihrem Girokonto erfolgt. Ein monatlicher Gesamtbetrag entfällt somit. Andere VISA Anbieter bieten auch ein Teilzahlungsmodell an, bei dem jeweils zum Monatsende nur festgelegte Beträge zurückgezahlt werden.
Benutzerfreundlichkeit und mobile App
In diesem Abschnitt von unserem Testbericht befassen wir uns mit der Handhabung der Webseite. Außerdem klären wir, ob auch eine mobile Version vorhanden ist oder sogar eine App genutzt werden kann. Die Webseite des Unternehmens ist insgesamt übersichtlich aufgebaut, wenngleich der erste Besuch mit einer kurzen Orientierungsphase einhergeht. Letztlich handelt es sich beim Webauftritt des Kreditkartenbetreibers um einen Ratgeber für Kartennutzer. Positiv: Die einzelnen Kategorien lassen sich schnell aufrufen. Kurze Ladezeiten und eine professionelle Optik runden das Erscheinungsbild ab und sorgen dafür, dass die gesuchten Informationen in einem annehmbaren Licht erscheinen. Mehr Information finden Sie direkt auf der Seite von Visa.de.
Der Webauftritt von VISA überzeugt mit einer professionellen Optik – klar im Fokus stehen die verschiedenen Ratgeber-Themen des Kreditkartenbetreibers
Darüber hinaus haben wir bei unseren Recherchen entdeckt, dass eine VISA Travel Tool App vorliegt, die bei Reisen ins Ausland bei der Suche nach Geldautomaten hilft und Wechselkurse anzeigt. Die Webseite lässt sich zudem auch mit Ihrem Smartphone- oder Tabletbrowser aufrufen. Hier steht Ihnen eine für Mobilgeräte optimierte Webseite zur Verfügung. Die mobile Ansicht der Webseite überzeugt mit einer einfachen Menüführung und einer schlichten Präsentation der unterschiedlichen Ratgeber-Rubriken.
Auch eine mobile Version der Webseite ist vorhanden, so dass Sie auch von Ihrem Smartphone oder Tablet aus auf die Informationen des Anbieters zugreifen können
Mit VISA bei Tipp24 zahlen
Sie können auch bei Tipp24 mit Visa Lotto spielen. In den folgenden Zeilen möchten wir Ihnen erklären, wie Sie vorgehen sollten, wenn Sie mit Ihrer VISA Karte bei einem Lotto-Unternehmen zahlen möchten. Hierzu stellen wir Ihnen in drei Schritten vor, wie der entsprechende Bezahlungsvorgang beim Anbieter Tipp24 abläuft. Bei Tipp24 handelt es sich um einen Lotto-Dienstleister, der von Ihnen mit der Abgabe Ihres Tippscheins beauftragt wird.
Was müssen Sie beachten, wenn Sie bei Tipp24 mit Ihrer VISA Karte zahlen möchten? Mit dem ersten Schritt legen Sie sich einen Account bei Tipp24 zu. Hierzu müssen Sie sich mit Ihren persönlichen Informationen registrieren. Danach können Sie sich anmelden und sich einen Überblick über die vorhandenen Zahlungsmethoden verschaffen. Im zweiten Schritt müssen Sie sich nun für die Auswahl einer Zahlungsoption entscheiden. An dieser Stelle haben wir uns für die Nutzung von VISA entschieden. Zum Abschluss des Bezahlungsvorgangs müssen Sie nun Ihre Kreditkarteninformationen in die dafür vorgesehenen Felder eintragen. Auch die dreistellige Sicherheitsnummer Ihrer Card wird hier verlangt.
Achten Sie beim gesamten Zahlungsverlauf auf die Sicherheitszeichen in der Eingabezeile Ihres Browsers. Auf diesem Weg schützen Sie sich vor Betrug. Nachdem Ihre Eingaben überprüft worden sind, wird Ihnen der ausgewählte Betrag gutgeschrieben und Sie können unverzüglich mit dem Lottospielen auf Tipp24 beginnen. Hierfür mussten Sie sich also lediglich bei Tipp24 anmelden und die Kreditkartennummer samt Sicherheitsziffern Ihrer Card eingeben.
Um Ihnen zu veranschaulichen, wie der Zahlungsvorgang mit einer VISA Karte abläuft, haben wir Ihnen anhand des Lotto-Angebots von Tipp24 erklärt, was Sie beachten sollten
Der Kundenservice von uns getestet
Sollten Probleme bei der Nutzung Ihrer VISA Karte auftreten, ist es unerlässlich, sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Da VISA Karten jedoch stets von externen Geldinstituten ausgestellt und mit Ihrem Bankkonto verknüpft werden, müssen Sie sich bei Unklarheiten in der Regel an Ihre Bank wenden. Bei einem Verlust der Karte sollten Sie zudem die gebührenfreie Sperrhotline kontaktieren. Auf der VISA Webseite finden sich darüber hinaus ebenfalls Kontaktinformationen. So steht Ihnen ein E-Mail-Service zur Verfügung. Auch eine Telefonhotline ist vorhanden. Schnell handeln sollte man wenn der Verdacht auf einen Kreditkartenbetrug vorliegt, wie das folgende Video verdeutlicht.
Sehr umfangreich ist überdies der FAQ-Bereich: Hier werden bereits viele Fragen vor der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice besprochen. Eine Durchsicht der gängigen Fragen und Antworten ist somit lohnenswert und erspart Ihnen mitunter lange Wartezeiten bei telefonischen Kontaktversuchen. Darüber hinaus bietet das Kreditkartenunternehmen auch die Möglichkeit mithilfe der sozialen Medien in Kontakt zu treten. Besonders Facebook wird von VISA genutzt, um die Verbreitung der eigenen Produkte zu bewerben und in den Austausch mit den Nutzern zu treten.
Kundenservice |
| E-Mail-Service |
| Telefonhotline |
| FAQ-Bereich |
Regulierung und Lizenz
VISA ist ein international anerkanntes Zahlungsmittel. Doch wo erfolgt die Regulierung? Welche Instanzen sind für die Beaufsichtigung des Zahlungsdienstleisters verantwortlich? Für unseren VISA Testbericht haben wir uns mit diesen Fragen beschäftigt. Dabei waren wir besonders neugierig auf den Firmensitz und die offizielle Beaufsichtigung. Die VISA Karte ist ein Instrument der VISA Europe Services Inc., dem europäischen VISA-Ableger. Für die Regulierung ist die britische Finanzaufsichtsbehörde (FSA) zuständig. Das Unternehmen ist in Delaware, USA, eingetragen und betreibt auch eine Niederlassung in Frankfurt am Main. Unseriöse Tendenzen und fragwürdige Methoden können VISA nicht unterstellt werden.
Die Zahlungsmethode ist derart überlegen und umfassend vorhanden, dass kaum ein Händler auf die Akzeptanz von VISA Karten verzichtet. Beim Thema Datenschutz wird ständig an der Verbesserung der Zahlungsabläufe und der Sicherung der Nutzerdaten gearbeitet. Gerade beim Bezahlen im Internet sehen sich Nutzer von VISA oder MasterCard ständig mit der Frage konfrontiert, ob der aufgerufene Zahlungsvorgang sämtliche Datenschutz Vorgaben erfüllt. Um die Sicherheit Ihrer Card zu gewährleisten, sollten Sie unbedingt darauf verzichten, Ihre Kreditkartennummer oder sonstige Informationen in E-Mails oder bei Telefonaten zu nennen.
Unser Fazit – Was muss man wissen?
Nachdem wir Ihnen die einzelnen Punkte von unserem VISA Test vorgestellt haben, bieten wir Ihnen zum Abschluss nochmals eine Übersicht über die wesentlichen Merkmale des Zahlungsanbieters 2017. Sollten Sie Opfer eines Betrugs werden, in dessen Zusammenhang Beträge auf Ihrer Kreditkartenabrechnung auftauchen, die für Sie unerklärlich sind, so greifen die VISA-eigenen Sicherheitsmaßnahmen und es erfolgt eine Rückerstattung. Das Bezahlen mit einer Kreditkarte ist an vielen Stellen gebührenfrei möglich. Doch sollten Sie sich stets auch mit den Geschäftsbedingungen der ausgebenden Bank befassen, um einen Überblick über etwaige Gebühren zu erhalten. Annehmbar ist auch die Tatsache, dass Sie keinen separaten Account eröffnen müssen, um Ihre VISA-Karte zu verwenden. Ganz im Gegenteil: Um einen Zahlungsvorgang, etwa bei einem Lotto-Anbieter, abzuschließen, müssen Sie lediglich Ihre Kreditkarteninformationen eingeben.
Wenn Sie mit dem Unternehmen in Kontakt treten möchten, stehen Ihnen E-Mail-Service und Telefonhotline zur Verfügung. Beachten Sie jedoch, dass der eigentliche Ansprechpartner bei Problemen mit Ihrer VISA Karte oder der Abrechnung die ausgebende Bank ist. Für die Regulierung ist derweil die Britische Finanzaufsichtsbehörde (FSA) zuständig. In Frankfurt am Main befindet sich die deutsche Niederlassung des Kreditkartenbetreibers.
